Chez King-Convertible, nous nous engageons à vous fournir des canapés convertibles de qualité, alliant confort, design et durabilité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici les modalités de retour applicables à nos produits volumineux.

Délai de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour

Voici les conditions :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non monté, et reconditionné dans son emballage d’origine.
• Tous les éléments (notice, visserie, pieds, coussins…) doivent être présents.
• Le retour est soumis à validation préalable par notre service client via : sav@king-convertible.com
• Tout retour sans accord préalable sera refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est non conforme ou endommagé à la livraison.

• En raison de la nature volumineuse des canapés convertibles, ces frais peuvent varier entre 150 € et 300 €, selon votre localisation.
• Le client est entièrement responsable de l’organisation du retour, via un transporteur professionnel recommandé.

Exclusions

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit monté, utilisé ou abîmé par le client.
• Produit sur mesure (choix de tissu ou dimensions personnalisées).
• Produit retourné sans son emballage d’origine.
• Délai de 14 jours dépassé.

Produit endommagé ou erreur de livraison

Si votre canapé arrive endommagé ou non conforme :

• Prenez des photos dès réception (cartons, étiquettes, défauts visibles).
• Envoyez-les dans les 48h suivant la livraison à : sav@king-convertible.com
• Après vérification, nous organiserons un échange, une réparation ou un retour à nos frais.

Remboursements

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous contacter

Pour toute question ou demande de retour :

• sav@king-convertible.com
• 05 56 19 03 62
• Ou via le formulaire de contact sur notre site.

Bon à savoir

Avant la commande, veuillez vérifier les accès (portes, escaliers, ascenseurs).

En cas de refus de livraison pour impossibilité d’accès, des frais de retour pourront être facturés.